Автоматизация рутинных процессов
Сократить нагрузку на сотрудников и минимизировать ошибки за счёт стандартизации задач
Twaily
Разработка интерфейса внутренней системы для управляющих компаний и сервисного бизнеса
Цели бизнеса
Повышение эффективности управления
Предоставить руководителям удобные инструменты для контроля задач, учёта и аналитики в режиме реального времени
Единая экосистема для компании
Объединить в одном решении функции CRM, ERP и таск-менеджера, сократив количество разрозненных инструментов
Задачи
Дизайн масштабируемого интерфейса
Разработать удобные доски и карточки, которые можно адаптировать под разные бизнес-процессы
Создание интуитивной навигации
Сделать интерфейс, в котором пользователи быстро находят нужные разделы (заявки, задачи, жильцы, дома, финансы)
Упрощение контроля качества
Обеспечить прозрачность выполнения задач с помощью двухуровневых дедлайнов и статусов, чтобы минимизировать просрочки и повысить качество работы
Дизайн-решения
Чистый и модульный UI
Минималистичный интерфейс, лёгкие цветовые акценты (статусы, метки, теги), просторные таблицы и карточки
Доски Kanban + гибкие фильтры
Возможность работать в привычной модели досок, быстро переключать статусы задач и фильтровать данные
Стандартизация
В интерфейсе каждая работа описана последовательными шагами, что облегчает контроль и исключает ошибки
Исследования
Руководители управляющих компаний
Что важно: видеть финансы и прогресс задач в реальном времени. Боли: перегруженность рутиной, отсутствие контроля. Мотиваторы: прозрачность процессов, стратегическая фокусировка
Диспетчеры и менеджеры
Что важно: быстро обрабатывать заявки. Боли: потерянные звонки и письма, хаотичные таблицы Excel. Мотиваторы: автоматическое создание заявок, интеграция с почтой и телефонией
Исполнители (мастера, рабочие)
Что важно: чёткие инструкции. Боли: нет стандартизации, дедлайны пропускаются. Мотиваторы: технологические карты, два дедлайна на задачу, мобильный доступ (в будущем)
До и после
Результаты проекта
Готовы начать?
Можно просто написать
Даже если пока нет четкого ТЗ. Разберемся вместе, что лучше сделать, как упростить и где усилить. Без лишнего и по делу
Я не начинаю с визуала. Сначала разбираюсь, как человек будет пользоваться продуктом, где он может запутаться и что можно упростить
