roll-mix
UX-исследования, разработка концепции и UX/UI дизайн интернет-магазина по доставке суши и роллов. Проект направлен на создание удобного и функционального онлайн-сервиса для привлечения клиентов и улучшения пользовательского опыта.
Клиент
Ресторан суши и роллов, который только выходит на рынок и делает акцент на удобную доставку на дом. Клиент желает выделиться среди конкурентов и стать предпочтительным выбором для любителей суши.
Цели бизнеса
Создание удобного и доступного онлайн-сервиса
Разработать удобный интерфейс для быстрой и комфортной доставки блюд на дом, учитывая потребности целевой аудитории.
Повышение удовлетворенности клиентов
Оптимизировать процессы навигации и улучшить визуальное восприятие сайта, чтобы повысить конверсию и привлечь лояльных клиентов.
Рост продаж
Благодаря удобству использования и привлекательному дизайну способствовать увеличению числа заказов и возвращению клиентов.
Задачи
Неудобная навигация
Проблема
Пользователи испытывали затруднения при оформлении заказов из-за путаницы в меню и сложной структуры сайта.
Решение
Разработана новая структура навигации, обеспечивающая легкий доступ ко всем разделам и упрощенный путь к оформлению заказа.
Невыразительный визуальный стиль
Проблема
Отсутствие фирменного стиля и единых визуальных элементов снижало восприятие сайта и вызывало путаницу у пользователей.
Решение
Внедрена система дизайна с едиными стандартами для всех элементов UI, включая кнопки, иконки, шрифты и цвета, что повысило визуальную консистентность.
Низкая конверсия пользователей в заказы
Проблема
Пользователи уходили с сайта, не завершив оформление заказа из-за долгих и сложных процессов взаимодействия с сайтом.
Решение
Оптимизированы пользовательские потоки: упрощено количество шагов для оформления заказа, введены интуитивные подсказки и улучшена скорость загрузки.
Исследование пользователей
и инсайты
Целевая аудитория
Занятые люди: нуждаются в быстром и простом процессе заказа еды для экономии времени.
Любители суши: ожидают высококачественные блюда и быструю доставку на дом.
Фанаты доставки: ищут разнообразие в меню и постоянные предложения, акции и скидки.
Основные потребности пользователей
Простой процесс оформления заказа с минимальным количеством шагов.
Визуально привлекательный и понятный интерфейс.
Возможность выбора блюд по категориям и сортировка по акциям.
Персоны
Анна (28 лет) — Рабочая мама
Цели: Находить здоровую и быструю еду для всей семьи.
Боли: Беспокойство о свежести и качестве еды, возможные задержки доставки.
Максим (24 года) — Студент
Цели: Заказывать доступные и вкусные блюда с ограниченным бюджетом.
Боли: Страх переплатить или получить несоответствующий заказ.
Дизайн-решения
Упрощенная система навигации
Действие: Разработана новая структура навигации с четкими разделами и логической иерархией, что позволило пользователям быстрее находить нужные товары.
Результат: Пользователи легко ориентируются на сайте, что повышает конверсию.
Единый визуальный дизайн
Действие: Внедрена единая система дизайна с более чем 50 элементами UI, включая карточки блюд, кнопки, иконки и разделы.
Результат: Улучшенное визуальное восприятие и консистентность интерфейса, что повысило доверие клиентов.
Оптимизация процесса заказа
Действие: Упрощены шаги оформления заказа и добавлены полезные подсказки для пользователей.
Результат: Сокращено время на оформление заказа, что увеличило объем завершенных покупок.
Адаптивный интерфейс
Действие: Разработан адаптивный дизайн для удобства использования на всех типах устройств, включая мобильные и планшеты.
Результат: Пользователи могут легко заказывать еду на любом устройстве без потери удобства и функциональности.
Используемые технологии
Кроссплатформенность: Полная адаптация сайта под мобильные и десктопные устройства.
Интеграция с CRM: Полная интеграция для управления заказами и взаимодействия с клиентами.
Онлайн-оплата: Внедрение различных способов онлайн-оплаты для удобства пользователей.
Стратегия дизайна
Основные направления
Улучшение навигации и интерфейса
Создание логической структуры для быстрого доступа ко всем функциям сайта.
Оптимизация рабочего процесса
Сокращение количества шагов для оформления заказа с введением интуитивных подсказок и улучшенной навигации.
Персонализация интерфейса
Разработка интерфейса, ориентированного на потребности различных типов пользователей (любители суши, занятые люди и фанаты доставки).
Результаты проекта
Рост конверсии
Увеличение завершенных заказов на 35% благодаря упрощенной системе навигации и оформления.
Удовлетворенность пользователей
Клиенты отмечают высокую скорость оформления заказов и приятный визуальный стиль.
Привлечение постоянных клиентов
Сервис стал удобным и интуитивно понятным, что способствовало возврату пользователей на сайт для повторных заказов.
