ML CITY
Комплексный UX/UI дизайн приложения для платформы ML City, предназначенной для поиска и продвижения мероприятий. Проект включал UX-исследования, разработку концепции и создание удобного пользовательского интерфейса для B2B и B2C клиентов.
Клиент
ML City — платформа, которая помогает организаторам мероприятий любого масштаба собирать людей на свои события и помогает пользователям находить события, людей и места по их интересам для качественного проведения времени.
Цели бизнеса
Повышение эффективности системы
Упростить процесс поиска мероприятий для пользователей и повысить эффективность организации и продвижения событий.
Увеличение удовлетворенности пользователей
Решить существующие проблемы с недостатком информации и сложностями в поиске мероприятий.
Поддержка роста бизнеса
За счёт удобного поиска мероприятий и качественного продвижения событий привлекать новых пользователей и увеличивать вовлечённость существующих клиентов.
Задачи
Недостаток информации о мероприятиях
Проблема
Пользователи не находят интересные мероприятия в своём районе или в других городах из-за недостатка информации.
Решение
Внедрена система поиска и фильтрации мероприятий по интересам и местоположению с возможностью получения уведомлений о новых событиях. Карточка мероприятия включает в себя полную информацию, которая обязательна к заполнению.
Сложности в поиске и выборе событий
Проблема
Пользователи сталкиваются с трудностями при отборе мероприятий из-за информационного шума и большого количества предложений.
Решение
Создана удобная система фильтрации и рекомендации мероприятий на основе предпочтений пользователей.
Низкая активность участников и организаторов
Проблема
Организаторы испытывают сложности с привлечением аудитории и продажей билетов, а пользователи не всегда находят качественные события.
Решение
Внедрены инструменты для продвижения мероприятий, а также разработаны механизмы взаимодействия между организаторами и участниками.
Исследование пользователей
и инсайты
Целевая аудитория
Жители больших и малых городов
Цель: Находить интересные мероприятия поблизости.
Болевые точки: Недостаток информации о местных событиях, сложности в выборе интересных мероприятий.
Туристы и командированные
Цель: Легко находить мероприятия в незнакомом городе.
Болевые точки: Сложности в поиске подходящих событий и экскурсий в новых местах.
Организаторы мероприятий
Цель: Эффективно продвигать свои мероприятия и привлекать участников.
Болевые точки: Недостаток инструментов для качественного продвижения и привлечения аудитории.
Персоны
Анна (24 года) — Бухгалтер из Москвы
Цели: Найти культурные и развлекательные мероприятия в своём городе.
Болевые точки: Часто пропускает интересные события из-за нехватки информации и неудобства поиска.Болевые точки: Нерегулярные поставки продукции и задержки в обработке заказов.
Марк (27 лет) — Организатор культурного фестиваля из Челябинска
Цели: Эффективно продвигать свои мероприятия и привлекать участников.
Болевые точки: Сталкивается с проблемами привлечения аудитории и увеличения продаж билетов.
Дизайн-решения
Улучшенная система поиска и фильтрации
Действие: Разработана интуитивно понятная система поиска мероприятий по категориям, датам и местоположению.
Результат: Пользователи могут легко находить интересующие их мероприятия, что увеличивает вовлечённость.
Рекомендации на основе предпочтений
Действие: Внедрены алгоритмы персонализированных рекомендаций событий.
Результат: Пользователи получают рекомендации на основе своих интересов, что повышает удовлетворенность.
Адаптивный интерфейс
Действие: Разработан адаптивный интерфейс, который корректируется под любые устройства.
Результат: Пользователи могут использовать платформу на всех типах устройств, включая смартфоны, планшеты и ПК.
Инструменты для организаторов
Действие: Внедрена панель управления для организаторов с возможностью создания, редактирования и продвижения мероприятий.
Результат: Организаторы получают удобные инструменты для работы с мероприятиями и аудиторией.
Интерактивная карта событий
Действие: Разработана интерактивная карта с отметками мероприятий поблизости.
Результат: Пользователи могут легко находить события рядом с собой, что упрощает планирование досуга.
Используемые технологии
Геолокационные сервисы: Для поиска ближайших мероприятий.
Системы уведомлений: Для информирования пользователей о новых и измененных событиях.
Интеграции с социальными сетями: Для упрощения регистрации и аутентификации.
Стратегия дизайна
Основные направления
Улучшение навигации и интерфейса
Обеспечить простой и понятный доступ ко всем функциям приложения.
Оптимизация пользовательских потоков
Сократить количество шагов, необходимых для поиска и регистрации на мероприятия.
Персонализация интерфейса
Внедрение индивидуальных рекомендаций и уведомлений, ориентированных на интересы пользователя.
Интерактивная карта
Разработана для упрощения поиска событий поблизости и визуализации мест проведения мероприятий.
Результаты проекта
Увеличение вовлеченности пользователей
Пользователи стали тратить меньше времени на поиск интересных мероприятий благодаря улучшенной системе фильтрации и персонализированным рекомендациям.
Повышенная активность организаторов
Организаторы теперь могут легко создавать и продвигать свои мероприятия через удобную панель управления.
Рост продаж билетов
Количество проданных билетов через приложение значительно увеличилось благодаря удобству поиска и продвижения мероприятий.
