alfatrade
Редизайн интернет-магазина для компании, занимающейся производством и поставкой полиэтиленовых труб. Цель заключалась в том, чтобы улучшить удобство использования сайта, сделать процесс заказа более прозрачным и предоставить пользователям исчерпывающую информацию о продуктах.
Клиент
АльфаТрейд — команда профессионалов с многолетним опытом работы в сфере производства инженерных сетей. Компания специализируется на поставке и производстве полиэтиленовых труб для различных отраслей: от строительства до аграрного сектора.
Цели бизнеса
Увеличение продаж
Создать интернет-магазин, который привлечет новых клиентов и упростит процесс покупки для существующих.
Прозрачность информации
Улучшить способ представления технических характеристик и свойств продукции, чтобы клиенты могли быстрее принимать решения.
Повышение конверсии
Упростить путь покупателя, сократить количество шагов до совершения заказа и улучшить навигацию.
Задачи
Упрощение навигации
Проблема
В прошлом пользователи часто сталкивались с трудностями при поиске товаров и информации о продуктах.
Решение
Я внедрила интуитивно понятную структуру сайта с четкой системой фильтров, а также удобную навигацию, которая помогает пользователям находить нужные товары быстрее и без путаницы.
Предоставление исчерпывающей информации о товарах
Проблема
Недостаток информации и сложность в понимании технических характеристик снижали доверие к продуктам.
Решение
Я добавила детализированные описания каждого товара, включая спецификации, сертификаты качества и примеры использования. Это помогает клиентам лучше понять преимущества продукции и сделать осознанный выбор.
Оптимизация процесса покупки
Проблема
Длительный и запутанный процесс оформления заказа отпугивал клиентов.
Решение
Я сократила количество шагов в процессе оформления заказа, добавили интеграцию с популярными способами оплаты и автоматизировали уведомления для подтверждения и отслеживания заказов.
Исследование пользователей
и инсайты
Целевая аудитория
Профессиональные инженеры и строительные компании: Ищут надежные и качественные трубы с точными техническими характеристиками для своих проектов.
Частные лица, занимающиеся ремонтом: Требуют простоты и ясности при выборе продукции, чтобы облегчить ремонтные работы.
Основные потребности пользователей
Простой и интуитивный интерфейс для поиска и заказа продукции.
Полная информация о товарах: сертификаты, технические данные и гарантии.
Удобство в оформлении заказа и отслеживании его состояния.
Персоны
Марина (30 лет) — Частный клиент
Цели: Найти качественные и доступные материалы для ремонта дома.
Болевые точки: Сложные сайты с недостатком информации вызывают у неё сомнения, а отсутствие отзывов и сертификатов снижает доверие.
Алексей (42 года) — Инженер в строительной компании
Цели: Убедиться в качестве продукции, быстро найти нужные спецификации и организовать закупку для проекта.
Болевые точки: Долгий процесс оформления заказа и сложная навигация отвлекают его от основной работы.
Дизайн-решения
Упрощенная структура навигации
Действие: Внедрение системы фильтров и улучшенная структура каталога.
Результат: Пользователи могут быстрее находить нужные товары, не тратя время на лишние действия.
Информационная прозрачность
Действие: Разработаны отдельные карточки товаров с подробной информацией, техническими характеристиками и описанием областей применения.
Результат: Увеличилась уверенность пользователей в покупке, снизились возвраты из-за неверных ожиданий.
Удобство оформления заказа
Действие: Упрощен процесс оформления заказа, добавлены автоматизированные уведомления по электронной почте и SMS.
Результат: Количество незавершенных покупок снизилось, а среднее время выполнения заказа сократилось.
Используемые технологии
Интеграция с CRM: Автоматизация процессов управления клиентами.
Онлайн-оплата: Подключение популярных платежных систем для удобства клиентов.
Кроссплатформенная поддержка: Обеспечение работы сайта на всех устройствах.
Стратегия дизайна
Основные направления
Улучшение навигации и интерфейса
Удобный доступ ко всем товарам, четкая структура страниц.
Информативность и доверие
Подробные описания, сертификаты и отзывы клиентов на страницах продуктов.
Оптимизация процесса покупки
Уменьшение количества шагов для заказа и улучшение работы корзины.
Результаты проекта
Рост числа заказов на 25%
После редизайна увеличилось количество заказов благодаря более удобному и понятному интерфейсу.
Уменьшение времени на оформление заказа на 40%
Благодаря оптимизированным потокам данных пользователи быстрее проходят путь от выбора товара до подтверждения заказа.
Повышение доверия клиентов
Наличие сертификатов и подробных описаний увеличило число положительных отзывов и возвратов клиентов.
