Логотип Екатерины Светиковой, UI/UX дизайнера

Услуги

Проекты

Блог

Контакты

Available for work

John Doe

Product Designer at Google

@IGhandle

+44 1234 987465

thisismyemail@gmail.com

Логотип Екатерины Светиковой, UI/UX дизайнера

Услуги

Проекты

Блог

Контакты

Available for work

John Doe

Product Designer at Google

@IGhandle

+44 1234 987465

thisismyemail@gmail.com

Логотип Екатерины Светиковой, UI/UX дизайнера

Услуги

Проекты

Блог

Контакты

Available for work

John Doe

Product Designer at Google

@IGhandle

+44 1234 987465

thisismyemail@gmail.com

Логотип Екатерины Светиковой, UI/UX дизайнера

Услуги

Проекты

Блог

Контакты

Available for work

John Doe

Product Designer at Google

@IGhandle

+44 1234 987465

thisismyemail@gmail.com

КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ

СЕВЕР-ИНВЕСТ

Комплексный UX/UI редизайн корпоративного сайта и сервисов для компании "Север-Инвест", специализирующейся на предоставлении услуг в сфере ЖКХ и управления многоквартирными домами. Проект включал исследование пользователей, разработку концепции и внедрение дизайн-системы для удобства и повышения эффективности взаимодействия с клиентами.

Клиент

АО "Север-Инвест" — одна из крупнейших управляющих компаний Ярославской области, обеспечивающая комфортное обслуживание многоквартирных домов и жилых помещений с 2002 года. Компания специализируется на высококачественном обслуживании и поддержке объектов в сфере ЖКХ.

Время разработки

1 месяц

Время разработки

1 месяц

Время разработки

1 месяц

Время разработки

1 месяц

Время разработки

1 месяц

Время разработки

1 месяц

Время разработки

1 месяц

Исследования пользователей

6 исследований

Исследования пользователей

6 исследований

Исследования пользователей

6 исследований

Исследования пользователей

6 исследований

Исследования пользователей

6 исследований

Исследования пользователей

6 исследований

Исследования пользователей

6 исследований

Бюджет

60 000 ₽

Бюджет

60 000 ₽

Бюджет

60 000 ₽

Бюджет

60 000 ₽

Бюджет

60 000 ₽

Бюджет

60 000 ₽

Бюджет

60 000 ₽
Цели бизнеса

Повышение удобства для клиентов

Увеличить прозрачность и удобство взаимодействия с системой для подачи заявок, получения отчетов и связи с техническими специалистами.

Оптимизация процессов обслуживания

Упростить процессы работы с заявками через внедрение автоматизации и цифровых решений.

Поддержка репутации и имиджа компании

Повышение доверия клиентов через современный и профессиональный интерфейс, отражающий высокий уровень компетентности и надежности компании.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.

Задачи

Сложность подачи заявок и обращения к поддержке

Проблема

Пользователи испытывали трудности с поиском формы для подачи заявок и оставления вопросов. Процессы взаимодействия с поддержкой были неочевидны, что создавало барьеры для быстрого получения услуг.

Решение

Разработана удобная система подачи заявок с шагами, которые интуитивно понятны и минимизируют количество действий со стороны пользователя.

Отсутствие консистентности визуального дизайна

Проблема

Неоднородность элементов интерфейса и устаревший дизайн негативно влияли на восприятие компании.

Решение

Внедрена единая дизайн-система с акцентом на простоту, удобство и визуальную гармонию. Это способствовало улучшению общего пользовательского опыта и снижению когнитивной нагрузки.

Низкий уровень вовлеченности пользователей

Проблема

Сайт компании не поддерживал активное взаимодействие с пользователями через современные цифровые каналы.

Решение

Внедрены интерактивные элементы и интеграции с Telegram, что позволило жителям оперативно отслеживать работы и общаться с сотрудниками компании через удобные мессенджеры.

Исследование пользователей
и инсайты

Целевая аудитория

Собственники многоквартирных домов: Ищут надежного партнера для обеспечения качественного обслуживания объектов недвижимости.
Жильцы многоквартирных домов: Стремятся к комфорту и оперативному решению коммунальных вопросов, связанных с обслуживанием жилья.
Коммерческие арендаторы: Важны безопасность, оперативность и качество выполнения работ по техническому обслуживанию помещений.

Дизайн-решения

Интерактивная карта домов

Действие: Разработана интерактивная карта с визуализацией домов, что помогает пользователям быстро находить нужную информацию об их объекте.
Результат: Время поиска нужной информации сократилось на 40%, повысив общую удовлетворенность клиентов.

Адаптивный интерфейс

Действие: Реализован адаптивный интерфейс, позволяющий пользователям получать доступ к сайту с любого устройства без потери функциональности.
Результат: Увеличение доли мобильного трафика на 30%.

Интеграция с мессенджерами

Действие: Внедрена система обратной связи через Telegram с автоматическим уведомлением пользователей о статусе их заявок и ходе работ.
Результат: Повышена оперативность взаимодействия с клиентами, увеличилось количество заявок, подаваемых через мессенджеры.

Используемые технологии

Собственная CRM-система: Управление заявками и ведение журналов в цифровом виде с доступом к истории обслуживания.
Телеграм-бот: Интерактивный канал для пользователей, где можно отправлять заявки и получать обновления.
Система аналитики: Анализ производительности системы и поведения пользователей для последующей оптимизации сервиса.

Стратегия дизайна

Основные направления

Улучшение визуального и пользовательского опыта

Четкое представление информации, улучшенная навигация, современные анимации и интеграции.

Интуитивный пользовательский интерфейс

Минимизация шагов для выполнения ключевых задач и упрощение взаимодействия с системой.

Мобильная оптимизация

Внедрение гибкого и доступного интерфейса для всех устройств, включая мобильные телефоны и планшеты.

Результаты проекта

Увеличение продуктивности

Внедренные решения позволили сократить время выполнения заявок и повысить качество обслуживания клиентов.

Повышение удовлетворенности клиентов

Улучшение UX привело к росту положительных отзывов и увеличению числа довольных клиентов на 15%.

Оптимизация работы сотрудников

Интеграция CRM и автоматизация процессов позволили компании улучшить внутренние бизнес-процессы и сократить затраты на обработку заявок на 25%.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.

Вам требуется

дизайн?

Профессиональные консультации, индивидуальный заказ, оптимизация UX/UI. Создайте эффективный интерфейс для вашего бизнеса. От идеи до реализации.